Améliorer l'accessibilité des soins de santé pour les communautés rurales

Healz.ai a permis aux utilisateurs des zones rurales de consulter des médecins et des spécialistes à distance concernant leurs problèmes de santé sans aucune difficulté. Cela est particulièrement crucial alors que les services de télésanté ont connu une popularité croissante, notamment dans les régions mal desservies, offrant un accès rapide à des conseils médicaux et réduisant la charge sur les établissements de santé locaux pendant la pandémie de COVID-19 ^[2].

Cette réalisation est survenue après que nous avons introduit quelques fonctionnalités innovantes chez Healz.ai.

• Envoi de requêtes de santé par SMS, une méthode qui a montré qu'elle améliore l'engagement des patients et l'accessibilité dans les zones éloignées ^[1].
• Consultations téléphoniques, qui permettent une communication directe avec les prestataires de soins de santé, ont été trouvées pour améliorer la satisfaction des patients et réduire l'anxiété associée aux visites de soins de santé traditionnelles ^[5].

Considérons un utilisateur d'un village éloigné, par exemple.

1. Inscription auprès de Healz.ai

Pour s'inscrire auprès de Healz.ai, l'utilisateur envoie un SMS au 56767 avec le texte HEALZ R .

2. Poser des questions de santé aux médecins

Pour s'informer, l'utilisateur envoie un SMS au 56767 avec le texte HEALZ Q .

3. Recevoir des conseils médicaux de médecins et spécialistes sur Healz.ai

L'utilisateur peut se connecter à www.healz.ai pour voir les réponses fournies par le médecin. Si le médecin a envoyé une prescription PDF, l'utilisateur peut la télécharger et l'imprimer. Cette gestion numérique des prescriptions fait partie d'une tendance plus large vers l'intégration de la télémédecine avec les dossiers de santé électroniques, ce qui améliore la continuité des soins ^[4].

4. Joindre des dossiers de santé (si nécessaire)

Si le médecin demande à l'utilisateur de subir des tests de laboratoire, l'utilisateur peut se rendre au laboratoire le plus proche et effectuer les tests. Les rapports peuvent ensuite être envoyés au même médecin après avoir été téléchargés sur healz.ai. Le médecin peut examiner le rapport de laboratoire et fournir ses conseils médicaux ainsi que la prescription.

5. Planifier une consultation téléphonique avec le médecin

Après avoir reçu des conseils médicaux, l'utilisateur peut se sentir plus à l'aise et décider de réserver une consultation téléphonique avec le médecin pour une discussion plus approfondie si nécessaire. Cette étape est importante car des études suggèrent que les consultations de suivi peuvent améliorer considérablement les résultats et la satisfaction des patients ^[3].

Une fois que l'utilisateur a réservé une consultation téléphonique, le médecin recevra une notification et une mise à jour dans son calendrier. À l'heure prévue, le médecin cliquera sur un bouton « connecter le patient en appel ». L'utilisateur recevra alors un appel conférence automatisé du serveur qui le connecte au téléphone du médecin.

6. Aborder vos problèmes de santé et reprendre votre routine quotidienne

Nous revenons un peu à l'époque où vous aviez l'impression d'avoir un médecin juste à côté de vous, sans les inconvénients des déplacements et des longues attentes.

7. Avantages

• Réduire les frais de déplacement, rendant les soins de santé plus accessibles pour ceux des zones éloignées.
• Éviter les longues attentes associées aux visites de soins de santé traditionnelles.
• Utiliser depuis votre ‘maison', ‘bureau', ou pendant que vous êtes ‘en déplacement', facilitant une approche plus flexible des soins de santé.

Healz.ai reçoit actuellement plus de 100 requêtes de santé par SMS chaque jour, et davantage de consultations téléphoniques sont programmées depuis le début de ce service récemment. Cette augmentation reflète une acceptation croissante et une dépendance aux solutions de télésanté dans la communauté.

La mission de Healz.ai est d'intégrer la télésanté avec les dossiers médicaux électroniques (DME) des hôpitaux et les dossiers de santé personnels pour simplifier et organiser les soins de santé de manière plus efficace, en accord avec les tendances actuelles en matière d'innovation en santé numérique.