Mejorando la Accesibilidad a la Atención Médica para Comunidades Rurales

Healz.ai ha hecho posible que los usuarios en áreas rurales consulten a médicos y especialistas remotos sobre sus problemas de salud sin complicaciones. Esto es particularmente crucial ya que los servicios de telemedicina han aumentado en popularidad, especialmente en regiones desatendidas, proporcionando acceso oportuno a consejos médicos y reduciendo la carga sobre las instalaciones de salud locales durante la pandemia de COVID-19 ^[2].

Este logro se produjo después de que introdujéramos un par de características innovadoras en Healz.ai.

• Enviar consultas de salud por SMS, un método que ha demostrado mejorar la participación y accesibilidad de los pacientes en áreas remotas ^[1].
• Consultas telefónicas, que permiten una comunicación directa con los proveedores de atención médica, han demostrado aumentar la satisfacción del paciente y reducir la ansiedad asociada con las visitas tradicionales a la salud ^[5].

Consideremos a un usuario de un pueblo remoto, por ejemplo.

1. Regístrate en Healz.ai

Para registrarse en Healz.ai, el usuario envía un SMS al 56767 con el texto HEALZ R .

2. Haz preguntas de salud a los médicos

Para preguntar, el usuario envía un SMS al 56767 con el texto HEALZ Q .

3. Recibe consejos médicos de médicos y especialistas en Healz.ai

El usuario puede iniciar sesión en www.healz.ai para ver las respuestas proporcionadas por el médico. Si el médico ha enviado alguna receta en PDF, el usuario puede descargarla e imprimirla. Esta gestión digital de recetas es parte de una tendencia más amplia hacia la integración de la telemedicina con los registros electrónicos de salud, lo que mejora la continuidad de la atención ^[4].

4. Adjunta cualquier registro de salud (si es necesario)

Si el médico solicita al usuario que se someta a pruebas de laboratorio, el usuario puede visitar el laboratorio más cercano y realizarse las pruebas. Los informes pueden ser enviados al mismo médico después de ser subidos a healz.ai. El médico puede examinar el informe de laboratorio y proporcionar su consejo médico junto con la receta.

5. Programa una consulta telefónica con el médico

Después de recibir consejos médicos, el usuario puede sentirse más tranquilo y decidir reservar una consulta telefónica con el médico para una discusión adicional si es necesario. Este paso es importante ya que los estudios sugieren que las consultas de seguimiento pueden mejorar significativamente los resultados y la satisfacción del paciente ^[3].

Una vez que el usuario reserva una consulta telefónica, el médico recibirá una notificación y una actualización en su calendario. A la hora programada, el médico hará clic en un botón de “conectar paciente en llamada”. El usuario recibirá entonces una llamada de conferencia automatizada del servidor que los conecta con el teléfono del médico.

6. Aborda tus problemas de salud y retoma tu rutina diaria

Estamos volviendo a los días en que sentías que tenías un médico justo al lado, sin la inconveniencia de viajar y largas esperas.

7. Beneficios

• Reducir los gastos de viaje, haciendo que la atención médica sea más accesible para aquellos en ubicaciones remotas.
• Omitir los largos tiempos de espera asociados con las visitas tradicionales a la salud.
• Usarlo desde tu ‘casa’, ‘oficina’ o mientras estás ‘en movimiento’, facilitando un enfoque más flexible hacia la atención médica.

Healz.ai está recibiendo actualmente más de 100 consultas de salud por SMS cada día, y se están programando más consultas telefónicas desde que este servicio comenzó recientemente. Este aumento refleja una creciente aceptación y dependencia de las soluciones de telemedicina en la comunidad.

La misión de Healz.ai es integrar la telemedicina con los registros médicos electrónicos (EMR) de hospitales y registros de salud personales para simplificar y organizar mejor la atención médica, alineándose con las tendencias actuales en innovación en salud digital.