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Dr. G S Prabhudoss, um gastroenterologista cirúrgico nos Hospitais Apollo de Chennai, começou a oferecer consultas e agendar atendimentos por meio de uma plataforma online. "Isso economiza muito tempo para os pacientes e me ajuda a organizar melhor minha agenda," ele compartilha. A mudança para a telemedicina não apenas melhora o acesso dos pacientes, mas também demonstrou aumentar a eficiência na entrega de cuidados de saúde, particularmente em especialidades como gastroenterologia, onde o monitoramento e a consulta remotos podem levar a intervenções oportunas e melhores resultados para os pacientes [1].
Ele está entre 50 médicos que utilizam Healz.ai, um portal projetado por Duruvak Kumar V S, um graduado em engenharia da Saibaba Colony. “Embora existam vários sites de telemedicina disponíveis, muitos dependem da comunicação por e-mail, que tem suas limitações. Nosso serviço é o primeiro na Índia que permite que os pacientes interajam com médicos online, assim como em uma sala de consulta tradicional. Além disso, é muito acessível,” ele explica. Essa inovação está alinhada com descobertas que enfatizam a importância da interação em tempo real para aumentar a satisfação e o engajamento dos pacientes durante as consultas de telemedicina [3].
Duruvak acrescenta que o portal alivia parte das cargas sobre hospitais e médicos. "Comecei este portal há quatro meses. Dez hospitais e mais de 50 médicos estão registrados. Atualmente, cerca de mil pacientes estão utilizando-o. Um paciente pode facilmente se registrar e verificar o perfil do médico, que inclui informações claras sobre as taxas de consulta. Essa transparência ajuda os pacientes a tomarem decisões informadas sobre suas opções de saúde, um fator crítico na adoção da telemedicina [4].
Dessa forma, os pacientes podem facilmente escolher um médico que se encaixe em seu orçamento. Eles podem optar por uma consulta virtual ou agendar um atendimento,” ele observa. Dr. Gokul Kriba Shankar, um cirurgião geral no Hospital VGM em Coimbatore, comenta: “Há algumas décadas, se um paciente chegasse com dor abdominal intensa, exames físicos eram essenciais. A eficácia da medicação prescrita era avaliada antes que qualquer teste fosse solicitado. Hoje em dia, com opções de testes avançados disponíveis, cerca de 70% dos diagnósticos são concluídos por meio de testes, deixando apenas 30% para avaliações clínicas.” Essa tendência destaca a mudança para uma abordagem mais focada no diagnóstico, facilitada pelos avanços na telemedicina [5].
Pacientes que utilizaram o serviço o apreciam por várias razões. Arun Senthilkumar (nome alterado a pedido), um proprietário de empresa de software de Singanallur, menciona que a plataforma oferece um grau de privacidade que ele valoriza. “Houve momentos em que precisei ver um psiquiatra. Esse formato me permitiu consultar um médico do conforto da minha casa. O tratamento foi tão eficaz quanto uma visita presencial,” ele afirma. Isso reflete a crescente aceitação da telepsiquiatria, que demonstrou eficácia semelhante às consultas tradicionais presenciais [3].
Aditya B D, também na área de software, usou a plataforma para consultar um dermatologista. “O fator privacidade é um grande atrativo para mim. Uma boa câmera web permitiu que meu médico tivesse uma visão clara do meu problema. Além disso, o formato virtual me poupou de viagens e longas esperas,” ele compartilha. A conveniência das consultas virtuais é cada vez mais reconhecida como um benefício significativo, especialmente na redução das barreiras para acessar cuidados especializados [2].
“Eu listo meus horários disponíveis para consultas. Um paciente pode agendar um atendimento que se encaixe em sua agenda. Além disso, você pode evitar o frustrante jogo de espera,” acrescenta Dr. Prabhudoss. Essa flexibilidade é uma grande vantagem da telemedicina, capacitando os pacientes a assumirem o controle de sua jornada de saúde.
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