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डॉ. जी एस प्रभुदोस, चेन्नई अपोलो अस्पतालों में एक सर्जिकल गैस्ट्रोएंटरोलॉजिस्ट, ने एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से परामर्श और नियुक्तियों की व्यवस्था करना शुरू कर दिया है। "यह मरीजों का बहुत सारा समय बचाता है, और इससे मुझे अपनी अनुसूची को बेहतर तरीके से व्यवस्थित करने में मदद मिलती है," वह साझा करते हैं। टेलीमेडिसिन की ओर यह बदलाव न केवल मरीजों की पहुंच को बढ़ाता है बल्कि यह स्वास्थ्य सेवा वितरण की दक्षता में सुधार करने के लिए भी दिखाया गया है, विशेष रूप से गैस्ट्रोएंटरोलॉजी जैसी विशिष्टताओं में, जहां दूरस्थ निगरानी और परामर्श समय पर हस्तक्षेप और बेहतर मरीज के परिणामों की ओर ले जा सकते हैं [1].
वह Healz.ai का उपयोग करने वाले 50 डॉक्टरों में से एक हैं, जो दुर्वाक कुमार वी एस द्वारा डिजाइन किया गया एक पोर्टल है, जो साईबाबा कॉलोनी के एक इंजीनियरिंग स्नातक हैं। “हालांकि कई टेलीमेडिसिन साइटें उपलब्ध हैं, लेकिन कई ईमेल संचार पर निर्भर करती हैं, जिनकी अपनी सीमाएं हैं। हमारी सेवा भारत में पहली है जो मरीजों को पारंपरिक परामर्श कक्ष की तरह ऑनलाइन डॉक्टरों के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है। इसके अलावा, यह बहुत सस्ती है,” वह बताते हैं। यह नवाचार उन निष्कर्षों के साथ मेल खाता है जो टेलीहेल्थ परामर्श के दौरान मरीजों की संतोषजनकता और भागीदारी को बढ़ाने में वास्तविक समय की बातचीत के महत्व को उजागर करते हैं [3].
दुर्वाक ने कहा कि पोर्टल अस्पतालों और चिकित्सकों पर कुछ बोझ को कम करता है। "मैंने इस पोर्टल को चार महीने पहले शुरू किया था। दस अस्पतालों और 50 से अधिक डॉक्टरों ने पंजीकरण कराया है। वर्तमान में, लगभग एक हजार मरीज इसका उपयोग कर रहे हैं। एक मरीज आसानी से पंजीकरण कर सकता है और डॉक्टर की प्रोफ़ाइल देख सकता है, जिसमें परामर्श शुल्क के बारे में स्पष्ट जानकारी शामिल है। यह पारदर्शिता मरीजों को उनके स्वास्थ्य सेवा विकल्पों के बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद करती है, जो टेलीहेल्थ अपनाने में एक महत्वपूर्ण कारक है [4].
इस तरह, मरीज आसानी से एक डॉक्टर चुन सकते हैं जो उनके बजट में फिट बैठता है। वे या तो एक वर्चुअल परामर्श का विकल्प चुन सकते हैं या एक नियुक्ति निर्धारित कर सकते हैं,” वह नोट करते हैं। डॉ. गोकुल कृबा शंकर, कोयंबटूर के वीजीएम अस्पताल में एक सामान्य सर्जन, टिप्पणी करते हैं, “कुछ दशकों पहले, यदि कोई मरीज गंभीर पेट दर्द के साथ आता था, तो शारीरिक परीक्षाएं आवश्यक थीं। निर्धारित दवाओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया जाता था इससे पहले कि कोई परीक्षण आदेशित किया जाए। आजकल, उपलब्ध उन्नत परीक्षण विकल्पों के साथ, लगभग 70% निदान परीक्षणों के माध्यम से पूरे किए जाते हैं, केवल 30% नैदानिक मूल्यांकन के लिए छोड़ दिए जाते हैं।” यह प्रवृत्ति टेलीमेडिसिन में प्रगति द्वारा सुविधाजनक अधिक निदान-केंद्रित दृष्टिकोण की ओर बदलाव को उजागर करती है [5].
जो मरीज इस सेवा का उपयोग कर चुके हैं, वे विभिन्न कारणों से इसकी सराहना करते हैं। अरुण सेंथिलकुमार (नाम अनुरोध पर बदला गया), एक सॉफ्टवेयर फर्म के मालिक, सिंगानल्लूर से, बताते हैं कि प्लेटफॉर्म उन्हें जो गोपनीयता प्रदान करता है, वह उनके लिए महत्वपूर्ण है। “ऐसे समय थे जब मुझे एक मनोचिकित्सक से मिलने की आवश्यकता थी। इस सेटअप ने मुझे अपने घर की सुविधा से डॉक्टर से परामर्श करने की अनुमति दी। उपचार व्यक्तिगत यात्रा के रूप में प्रभावी था,” वह कहते हैं। यह टेलीमनोविज्ञान की बढ़ती स्वीकृति को दर्शाता है, जिसने पारंपरिक आमने-सामने के परामर्शों के समान प्रभावशीलता प्रदर्शित की है [3].
आदित्य बी डी, जो सॉफ्टवेयर में भी हैं, ने एक त्वचा विशेषज्ञ से परामर्श करने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग किया। “गोपनीयता का पहलू मेरे लिए बहुत आकर्षक है। एक अच्छे वेब कैमरे ने मेरे डॉक्टर को मेरी समस्या का स्पष्ट दृश्य प्राप्त करने की अनुमति दी। इसके अलावा, वर्चुअल प्रारूप ने मुझे यात्रा और लंबी प्रतीक्षा से बचा लिया,” वह साझा करते हैं। वर्चुअल परामर्श की सुविधा को विशेष देखभाल तक पहुंचने में बाधाओं को कम करने में एक महत्वपूर्ण लाभ के रूप में तेजी से पहचाना जा रहा है [2].
“मैं परामर्श के लिए अपनी उपलब्ध समय सूचीबद्ध करता हूं। एक मरीज अपनी अनुसूची के अनुसार एक नियुक्ति बुक कर सकता है। इसके अलावा, आप निराशाजनक प्रतीक्षा खेल को छोड़ सकते हैं,” डॉ. प्रभुदोस जोड़ते हैं। यह लचीलापन टेलीमेडिसिन का एक बड़ा लाभ है, जो मरीजों को उनके स्वास्थ्य सेवा यात्रा पर नियंत्रण लेने के लिए सशक्त बनाता है।
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